Sobre a presença da Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) na lista do Procon Pernambuco, a concessionária esclarece que o ranking divulgado tem como referência números absolutos de reclamações, sem considerar a quantidade de clientes atendidos por cada empresa. Embora as 320 queixas registradas, em seis meses, pelo órgão representem 0,01% do universo de mais de três milhões de consumidores, a companhia tem como premissa a análise de todas as reclamações formuladas por usuários.A Celpe mantém um canal de comunicação permanentemente aberto com o Procon Pernambuco para dirimir dúvidas e solucionar os casos relatados pelos consumidores. Um profissional exclusivo é disponibilizado para atender às demandas encaminhadas pelos Procons. A companhia reitera que não mede esforços para melhorar cada vez mais o atendimento aos consumidores.
Rodrigo Carvalho
Gestor de Relações com a Imprensa
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